고용24에서 막혔다면 어디에 물을까? 전산 1577-7114와 제도 1350 구분
화면이 작동하지 않는 문제와 제도 적용 질문은 같은 문의가 아닙니다. 고용24 고객센터는 홈페이지·모바일 이용과 장애 관련 문의를 받으며, 고용 법령·제도·행정 처리는 관할 기관에서 담당한다고 안내합니다. 취업 준비 중 막힌 지점을 먼저 한 문장으로 적으세요. 목차 1. 문의 창구를 먼저 구분 2. 오류와 조건 질문을 나누기 3. 상담 전 준비하는 짧은 메모 4. 자주 묻는 질문 1. 문의 창구를 먼저 구분 확인한 고용24 고객센터에는 전산 이용 문의 1577-7114와 고용노동 제도 문의 1350이 나뉘어 표시됩니다. 둘 다 유료이며 평일 09시~18시 안내입니다. 무료 전화나 주말 상시 상담이라고 소개하지 않습니다. 창구 안내된 목적 1577-7114 홈페이지·모바일 전산 이용 문의 1350 고용노동 제도 문의 관할 기관 민원 접수·행정 처리 담당 확인 공통 유료·평일 09시~18시 안내 확인 전화 안내와 실제 신청 접수는 구분합니다. 상담에 문의했다는 사실만으로 실업급여나 훈련 지원 신청이 접수·승인됐다고 기록하지 않습니다. 2. 오류와 조건 질문을 나누기 “저장 버튼을 누르면 화면이 멈춘다”는 관찰과 “내 조건으로 이 제도를 신청할 수 있나”는 질문은 다릅니다. 앞의 경우 실제 화면과 조작 시점이, 뒤의 경우 제도명과 확인해야 할 요건이 질문의 중심입니다. 한 문의에 두 문제가 있으면 문장을 두 줄로 나눠 적으세요. 오류 해결 후에도 신청 상태가 남아 있는지 확인해야 하며, 제도 상담 답변이 화면 오류를 고쳤다는 뜻은 아닙니다. 취업 준비 시간을 아끼려면 누구에게 무엇을 확인했는지 별도로 남깁니다. 3. 상담 전 준비하는 짧은 메모 항목 전산 문의 예시 위치 실제로 사용한 메뉴 이름 동작 저장·조회 등 누른 기능 시각 오류를 본 날짜와 시간 표시 실제로 나타난 문구 환경 기기·브라우저 등 확인 가능한 정보 질문 어떤 결과까지 확인하고 싶은가 가상 예시로 “고용24 안 됨”보다 “이력서 저장 화면에서 저장 버튼 후 오류 문구 표시, 저장 여부 미확인...